1. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG
* Với các mặt hàng có đề giá:
Thao tác bằng cách click chuột vào ô "Giỏ hàng" và làm theo các hướng dẫn cho các thao tác tiếp theo.
Giỏ hàng của Quý khách được thể hiện ở mục trên cùng bên phải tại thanh tiêu đề.
* Với các mặt hàng liên hệ giá:
Liên hệ trực tiếp qua số máy: 0462752498 hoặc 0462752510
Liện hệ qua email: info@hoanggiangpharma.com.vn hoặc thaonp.hgp@gmail.com
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin :
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Tên người nhận
- Địa chỉ (ghi cụ thể để giao hàng được thuận lợi)
- Số điện thoại người nhận
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với quý khách qua số điện thoại quý khách cung cấp trong thời gian 1-2 ngày làm việc để xác nhận đơn đặt hàng.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
2.1. Giao hàng và thu tiền mặt tận nơi:
- Giao hàng miễn phí và thu tiền tận nơi trong phạm vi nội thành Hà Nội.
- Giao hàng miễn phí và thu tiền tận nơi trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh.
2.2 . Giao hàng và thanh toán qua hình thức chuyển khoản
Áp dụng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu thanh toàn qua hình thức chuyển khoản, không giới hạn về mặt vị trí địa lý và bắt buộc đối với các đơn hàng không thuộc nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Các đơn hàng mua thông thường, trong phạm vi nội thành Hà Nội sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong vòng 1-2 ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của Quý khách.
- Các đơn hàng mua thông thường trong ngày không nằm trong phạm vi nội thành Hà Nội, sẽ được xử lý đơn hàng ngay và giao hàng theo lịch trình giao hàng của bên Công ty chuyển phát nhanh.
- Trong một số trường hợp khách quan các đơn hàng có thể được giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng 0462752498 để nhận trợ giúp.
4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
- Với dịch vụ vận chuyển do các hãng chuyển phát nhanh hoặc do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của HGP đến Quý khách;
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng 0462752498;
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, HGP không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa do quá trình vận chuyển từ quý khách sau này.
- Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho HGP đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.